Münaqişə, gərgin situasiyalar və rəhbərin davranışı. DİQ - Müsahibə Situasiyalı testlər

Problemlərin həlli və qərarvermə mövzusunda müsahibə sualları Münaqişə, gərgin situasiyalar və rəhbərin davranışı

1.    Məktəb kollektivində iki əməkdaş arasında münaqişə yaranarsa, direktor olaraq bu vəziyyəti necə idarə edərdiniz?   Məktəb kollektivində iki əməkdaş arasında münaqişə yarandıqda ilk növbədə mübahisənin iş prosesinə, digər əməkdaşlara və kollektivin ümumi psixoloji mühitinə yayılmasının qarşısını alardım. Bu mərhələdə məqsədim tərəflərdən birini müdafiə etmək deyil, vəziyyəti idarə olunan çərçivəyə qaytarmaq olardı. Gərginlik azaldıqdan sonra hər bir əməkdaşla ayrıca görüşərək hadisənin necə başladığını, hansı mərhələdə dərinləşdiyini və tərəflərin konkret olaraq nədən narazı olduğunu müəyyənləşdirərdim. Ümumi ittihamlarla kifayətlənməz, mübahisəyə səbəb olan davranışları, iş münasibətlərini və konkret faktları dəqiqləşdirərdim. Tərəflərin təqdim etdiyi məlumatlar fərqlənirsə, qərar verməyə tələsməz, zəruri məlumatları və hadisə ilə bilavasitə əlaqəsi olan şəxslərin müşahidələrini müqayisə edərdim. Bu araşdırma münaqişənin yalnız görünən formasını deyil, onun əsas səbəbini aşkar etməyə imkan verərdi. Çünki problem şəxsi münasibətdən qaynaqlandığı kimi, qeyri-dəqiq iş bölgüsü, səlahiyyətlərin qarışması, kommunikasiya çatışmazlığı və ya peşə davranışındakı pozuntu ilə də bağlı ola bilər. Səbəb şəxslərarası anlaşılmazlıqdırsa, tərəflərin konstruktiv dialoqunu təşkil edər, təşkilati boşluq aşkarlanırsa, həmin boşluğu aradan qaldıran idarəetmə qərarı verərdim. Bununla münaqişənin yalnız nəticəsini deyil, onu yaradan səbəbi də aradan qaldırmağa çalışardım. Tərəflər dialoqa hazır olduqda birgə görüş keçirərək müzakirəni keçmiş ittihamların təkrarına deyil, gələcək iş münasibətlərinin necə qurulmasına yönəldərdim. Hər iki əməkdaşın məsuliyyət sahəsini, dəyişməli davranışlarını və bundan sonrakı peşəkar ünsiyyət çərçivəsini konkretləşdirərdim. Əgər faktlar əmək intizamı və ya peşə etikası baxımından ciddi pozuntu göstərirsə, məsələni yalnız barışıqla yekunlaşdırmaz, pozuntunun xarakterinə uyğun tədbir görərdim. Verilən qərarın şəxsi münasibətdən deyil, faktlardan, əməkdaşların məsuliyyətindən və məktəbin normal fəaliyyətinin qorunması zərurətindən irəli gəldiyini tərəflərə aydın şəkildə izah edərdim. Ciddi və sonrakı idarəetmə qərarlarına təsir edən hal olduqda zəruri sənədləşməni də düzgün aparardım. Bununla belə, münaqişənin həllini yalnız qərarın verilməsi ilə tamamlanmış hesab etməzdim. Müəyyən müddət ərzində tərəflərin əməkdaşlığında, iş intizamında və kollektivin ümumi mühitində real dəyişiklik olub-olmadığını izləyərdim. Eyni tipli problem yenidən yaranarsa, bunu artıq fərdi mübahisə deyil, məktəbin iş bölgüsündə və ya daxili kommunikasiyasında sistemli boşluğun əlaməti kimi qiymətləndirərdim. Belə yanaşmanın nəticəsi sadəcə iki əməkdaşın barışması deyil, məsuliyyətlərin aydınlaşdığı, peşəkar münasibətlərin bərpa olunduğu və oxşar münaqişələrin yaranma riskinin azaldıldığı sağlam iş mühiti olmalıdır.