Müəllim və valideynlərlə peşəkar ünsiyyət, münaqişələrin idarə edilməsi. Məktəb situasiyaları

Ünsiyyətin məktəb idarəetməsində rolu. Məktəbdə ünsiyyət yalnız məlumat ötürmək deyil, idarəetmənin əsas vasitələrindən biridir. Vaxtında deyilməyən söz, kobud ton və ya yoxlanılmamış məlumat kiçik narazılığı qısa müddətdə açıq münaqişəyə çevirə bilər. Tədris işləri üzrə direktor müavini müəllim, valideyn və direktor arasında körpü rolunu oynayır, ona görə də onun hər danışığı məktəbə olan etimada təsir edir. Belə söhbətlərdə əsas meyar həmişə şagirdin üstün mənafeyi olmalıdır. Bir neçə anlayışı fərqləndirmək vacibdir: ünsiyyət gündəlik məlumat və fikir mübadiləsidir, şikayət konkret narazılığın bildirilməsidir, fikir ayrılığı eyni məsələyə fərqli baxışdır, münaqişə isə tərəflərin bir-birinə qarşı mövqe tutduğu və gərginliyin artdığı vəziyyətdir. Aşağıda müəllim və valideynlə peşəkar ünsiyyətin qaydaları, münaqişənin mərhələli idarə edilməsi və nəticənin izlənilməsi sadə dildə izah olunur.